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LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

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1. Modalités d'achat en ligne

 

• Pour commander les articles souhaités, entrez dans leur fiche produit ou cliquez sur "Ajouter au panier".

• Une fois votre commande terminée et lorsque vous souhaitez régler, cliquez sur "voir mon panier" puis sur "Paiement".

• Vous pouvez à présent payer votre commande

• Paiements par CB ou compte PayPal entièrement sécurisé.

• Toute commande confirmée par le Client vaut acceptation des présentes conditions.

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 2. Les modalités de paiement

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• Le client peut passer commande sur le présent site et peut effectuer son règlement par carte bancaire ou PayPal.

• L'expédition s'effectue après réception du paiement.

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 3. Produits

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• Les photographies et les descriptions des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

• Certains produits sont en quantités limités. Si un produit n'est plus disponible (pas de stock) vous ne pourrez pas l'acheter. Nous vous tenons informé des réassorts sur la page instagram @mademoiselle_lucienne

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 4. L'expédition et la livraison

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• La livraison est  disponible en France et à l'étranger

• Les frais de port en France métropolitaine sont gratuit.

• Les frais de port à l'étranger sont de 5€.

• Nous vous fournissons un numéro de suivi pour tous vos envois.

• L'expédition se fait sous 2 à 4 jours à compter du paiement.

• En cas de retard inhabituel concernant le traitement de la commande, un courrier électronique sera adressé au client.

• Nous déclinons toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ainsi qu'en cas de perte des produits commandés ou de grève.

• Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception par e-mail à mademoisellelucienne@outlook.fr .Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée.

• L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), l’utilisateur devra déposer sa réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par voie de courrier recommandé, dont un exemplaire nous sera transmis. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée.

• Si les conditions sont remplies, nous procéderons soit à l'échange soit au remboursement.

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 5. Délai de rétractation

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• Le Client dispose d'un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour, à compter de la livraison de la commande et qui s'exercera par le retour à ses frais des produits neufs (non portés, non lavés).  

• Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l'acheteur ne seront pas repris et remboursés.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après la réception du retour.

• Les frais de port des retours seront à votre charge sans exception.

• Toute demande de retour doit être notifiée par mail à mademoisellelucienne@outlook.fr

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